Politique de retour

Dernière mise à jour : 01/04/2023

Chez Planche des chefs, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément aux conditions suivantes :

1. Politique de Retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.

2. Produits Éligibles

  • Tous les produits achetés sur notre site peuvent être retournés, sauf indication contraire.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Informez-nous de votre intention de retourner un produit en nous contactant à contact@planche-des-chefs.fr.
  2. Retournez le produit : Envoyez le produit à l’adresse suivante : [Adresse de retour].
  3. Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

4. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les produits.

5. Remboursements

  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

6. Échanges

7. Produits Défectueux ou Endommagés

  • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact] pour organiser un retour et un remboursement ou un échange.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@planche-des-chefs.fr.